Rückgabe und Gewährleistung

Auf neue Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung nach Schweizer Obligationenrecht: zwei Jahre ab Ablieferung. Wir verkürzen diese Frist nicht und schliessen die Gewährleistung nicht aus.

Melde dich per E-Mail an info@neotranslate.ch mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir ersetzen die Ware, beheben den Mangel oder erstatten den Kaufpreis.

Nicht unter die Gewährleistung fallen Schäden durch unsachgemässe Behandlung, Sturz oder Feuchtigkeit sowie normale Abnützung, insbesondere die altersbedingte Abnahme der Akkukapazität.

Im Schweizer Onlinehandel gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir geben dir freiwillig 30 Tage Geld zurück – auch wenn du die Ohrhörer geöffnet und ausprobiert hast.

So geht es: Schreib uns innert 30 Tagen ab Erhalt an info@neotranslate.ch mit deiner Bestellreferenz, dann bekommst du die Rücksendeadresse. Schick die Ware vollständig (2 Ohrhörer, Ladecase, USB-C-Kabel, Anleitung) und unbeschädigt, gut verpackt zurück; die Rücksendekosten trägst du selbst. Nach Eingang erstatten wir dir den Kaufpreis ohne die ursprünglichen Versandkosten.

Bei einem Defekt gilt davon unabhängig die zweijährige Gewährleistung oben.

Stand: 20. Oktober 2026